Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 25.06.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее — «Закон о персональных данных») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ТОО «Paloma365» (далее — «Оператор»). Официальный текст Закона: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://paloma365.uz, а также при взаимодействии пользователя с формами, заявками и иными каналами связи, размещёнными на сайте. Для пользователей из стран СНГ настоящая Политика применяется в той мере, в какой это допустимо применимым законодательством, при этом базовой (приоритетной) юрисдикцией является Республика Казахстан.
2. Принципы обработки персональных данных
Минимизация: Оператор собирает только те данные, которые необходимы для работы сайта, обработки обращений и предоставления сервиса Paloma365, и не собирает «лишние» данные. Ограничение целей: персональные данные обрабатываются только для заранее определённых и законных целей, указанных в настоящей Политике, и не используются для иных целей без законного основания. Прозрачность: пользователь информируется о видах собираемых данных, целях обработки, категориях файлов cookie и возможности выбора (согласие/отказ) через баннер согласия. Без скрытых методов идентификации: Оператор не использует скрытые методы идентификации (fingerprinting), не внедряет скрипты, выполняющие непроверенный код из сторонних источников, и не продаёт персональные данные.
3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому пользователю сайта https://paloma365.uz. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники. Обезличивание — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному пользователю без использования дополнительной информации. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому или юридическому лицу.
4. Права и обязанности Оператора
Оператор имеет право обрабатывать персональные данные пользователя при наличии законного основания (согласие, исполнение договора, требования законодательства РК, законный интерес — в пределах допустимого). Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий, а также предоставлять пользователю по его запросу информацию, касающуюся обработки персональных данных, в пределах требований законодательства Республики Казахстан.
5. Права и обязанности пользователей
Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также отозвать согласие на обработку персональных данных, когда обработка основана на согласии. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении.
6. Какие данные может обрабатывать Оператор
Данные, предоставляемые пользователем напрямую: имя (если указано), адрес электронной почты, номер телефона (если указан), содержание обращений/сообщений, иные данные, которые пользователь добровольно вводит в формы на сайте или направляет по электронной почте. Технические и обезличенные данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные о посещениях страниц, источниках перехода, действиях на сайте; эти данные могут собираться с использованием файлов cookie и инструментов веб-аналитики. Оператор не обрабатывает специальные (чувствительные) категории персональных данных (например, сведения о расовой/национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни), если пользователь сам не предоставит такие сведения по собственной инициативе; в таком случае Оператор рассматривает их как избыточные и не требующие обработки для целей сервиса.
7. Цели обработки персональных данных
Обработка обращений и заявок: уточнение деталей запроса пользователя, связь с пользователем, консультации по продукту и услугам Paloma365. Оказание услуг и сопровождение: предоставление доступа к сервисам, поддержка, информирование о статусе обращений. Улучшение сайта и качества сервиса: анализ обезличенных данных о действиях пользователей для улучшения интерфейса, контента и стабильности работы. Информационные сообщения: Оператор может направлять уведомления о новых возможностях и услугах, если пользователь выразил согласие или это допустимо применимым законодательством. Отказаться от таких сообщений можно, направив письмо на info@paloma365.com с темой «Отказ от уведомлений».
8. Правовые основания обработки персональных данных
Закон о персональных данных Республики Казахстан (официальный источник: https://adilet.zan.kz/rus/docs/Z1300000094). Согласие пользователя: Оператор обрабатывает персональные данные, когда пользователь самостоятельно заполняет/отправляет формы на сайте или направляет данные по электронной почте, выражая согласие с настоящей Политикой. Исполнение договора: обработка может быть необходима для заключения и исполнения договора (публичной оферты). Законный интерес: обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и корректная работа сервиса — в пределах, допустимых законом и без нарушения прав пользователя.
9. Cookies, баннер согласия и управление настройками
На сайте используется баннер согласия (cookie-баннер), позволяющий выбрать категории файлов cookie: необходимые, аналитические и рекламные. По умолчанию аналитические и рекламные cookie отключены, а теги аналитики/рекламы работают в режиме, ограниченном настройками согласия (Google Consent Mode: https://developers.google.com/tag-platform/security/guides/consent). После подтверждения выбора соответствующие категории cookie могут быть активированы; при отказе аналитические и рекламные cookie остаются отключёнными. Подробный перечень cookie приведён в Политике использования файлов cookie на сайте Paloma365. Пользователь также может управлять cookie через настройки браузера. В ЕС и странах с аналогичными требованиями применяются стандарты ePrivacy (https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2002/58/oj/eng). Использование файлов cookie третьих сторон осуществляется только при наличии согласия пользователя; такие cookie регулируются политиками соответствующих поставщиков, и Оператор не контролирует обработку данных третьими лицами за пределами целей настоящей Политики.
10. Используемые сторонние сервисы
Аналитика: Google Analytics (https://policies.google.com/privacy) и/или Яндекс Метрика (https://yandex.ru/legal/confidential). Реклама и измерение эффективности (при согласии пользователя): Google Ads, Meta (Facebook), TikTok, LinkedIn — в объёме, необходимом для измерения конверсий и эффективности рекламных кампаний. Встраиваемый контент (при наличии на страницах): например, видео YouTube, которое может устанавливать функциональные cookie для корректного воспроизведения.
11. Порядок хранения, передачи и меры безопасности
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие доступ неуполномоченных лиц. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: (а) случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан; (б) случаев, когда пользователь дал согласие; (в) случаев, когда передача необходима для работы сервиса (например, провайдерам инфраструктуры и сервисам аналитики/рекламы при наличии согласия). Сроки хранения определяются целями обработки и требованиями законодательства; данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Пользователь может отозвать согласие, направив письмо на info@paloma365.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
12. Трансграничная передача персональных данных
При необходимости трансграничной передачи Оператор принимает меры для обеспечения надлежащего уровня защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан и общими международными стандартами. Трансграничная передача может осуществляться при наличии законного основания (согласие, исполнение договора, иные основания, предусмотренные законодательством).
13. Контакты и обращения
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте: info@paloma365.com. В запросе рекомендуется указать: (а) ФИО (при наличии); (б) контактный email; (в) суть обращения; (г) при необходимости — ссылки на страницы сайта или описание ситуации.
14. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на сайте и действует бессрочно до замены новой редакцией. Настоящая Политика является базовой для Республики Казахстан и применяется к пользователям из стран СНГ в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.