Публичная оферта
Договор публичной оферты на оказание услуг доступа к облачному сервису «Paloma365» (г. Алматы)
Последнее обновление: 25.06.2026
1. Общие положения
Товарищество с ограниченной ответственностью «Paloma365», юридическое лицо, созданное и существующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее — «Исполнитель»), с одной стороны, и «Пользователь» — лицо (физическое и/или юридическое), совершившее акцепт настоящей Публичной оферты при регистрации на онлайн-сервисе www.paloma365.uz, с другой стороны, заключили настоящий Договор оферты. Настоящая Оферта составлена в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Термины и определения
Публичная оферта (далее — Оферта) — содержащее все существенные условия Договора предложение Исполнителя заключить Договор на указанных условиях с любым, кто отзовётся на это предложение, в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Онлайн-сервис — облачное программное обеспечение по модели SaaS «Paloma365» для автоматизации продаж и оперативного управленческого учёта торговой точки, доступное через сеть Интернет по адресу https://paloma365.uz; исключительное право на Онлайн-сервис принадлежит Исполнителю. Услуги — предоставление Пользователю права доступа к функционалу Онлайн-сервиса в течение оплаченного периода Подписки. Подписка — оплата Пользователем стоимости использования Онлайн-сервиса за период, указанный в выбранном Тарифе. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса РК путём регистрации, оплаты Подписки и/или использования Онлайн-сервиса. Договор — соглашение между Исполнителем и Пользователем на оказание Услуг, заключаемое посредством Акцепта Оферты (статьи 394–396 ГК РК). Пользователь — физическое или юридическое лицо, совершившее Акцепт Оферты. Учётные данные — информация, позволяющая идентифицировать Пользователя, включая номер мобильного телефона и e-mail. Тарифы — перечень Услуг и их стоимости, публикуемых на сайте https://paloma365.uz.
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Услуги Онлайн-сервиса, а Пользователь обязуется оплачивать их согласно выбранному тарифному плану в порядке и на условиях, определённых Договором. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Онлайн-сервиса.
4. Условия оказания услуг
Пользователь самостоятельно обеспечивает доступ к сети Интернет и необходимое оборудование. Для использования Онлайн-сервиса необходимо прохождение процедуры регистрации на сайте путём предоставления Учётных данных. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего логина и пароля; все действия, совершённые с использованием его Учётных данных, считаются совершёнными Пользователем. Все действия Пользователя на Онлайн-сервисе считаются действиями лица, ознакомленного с условиями Оферты; ссылка на незнание условий не является основанием для неисполнения Договора. В случае несогласия с Офертой или каким-либо её положением Исполнитель предлагает отказаться от Акцепта и вправе не оказывать Услуги.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
Стоимость Подписки определяется выбранными Пользователем Тарифами. Оплата Подписки является безусловным подтверждением того, что Услуги получены в полном объёме и надлежащем качестве; при несогласии со счётом или объёмом/качеством услуг Пользователь может направить Исполнителю письмо с указанием причин по электронной почте. Денежные средства за оплаченный период Подписки возврату не подлежат. Подтверждением оказания Услуг является Акт выполненных работ (услуг) (АВР). Факт оплаты Подписки равнозначен подписи Пользователя на АВР на бумажном носителе и является достаточным доказательством оказания Услуг для любых целей, включая бухгалтерский и налоговый учёт; датой оказания услуг в АВР считается дата последнего рабочего дня месяца, в котором поступила оплата. При необходимости оформления АВР через ИС ЭСФ Пользователь уведомляет об этом Исполнителя до оплаты Подписки; при неподтверждении электронного АВР в течение 15 календарных дней Стороны считают АВР подписанным обеими Сторонами.
6. Права и обязанности сторон
Исполнитель имеет право требовать от Пользователя надлежащего выполнения обязательств по Договору и без согласования с Пользователем вносить изменения в Онлайн-сервис, расширять и дорабатывать его функциональность. Исполнитель обязан надлежащим образом и в установленный срок предоставить доступ к Услугам и доводить до сведения Пользователя информацию о существенном обновлении Онлайн-сервиса. Пользователь имеет право использовать Онлайн-сервис в соответствии с его назначением на условиях Договора и направлять Исполнителю предложения и пожелания по улучшению и доработке функционала. Пользователь обязан надлежащим образом и в установленный срок оплачивать Подписку и использовать Онлайн-сервис исключительно по назначению и на условиях Договора.
7. Дополнительные услуги
Исполнитель вправе, но не обязан, оказывать дополнительные услуги, включая консультации, внедрение и кастомизацию. Дополнительные услуги не входят в Подписку и оказываются исключительно на основании отдельных соглашений.
8. Интеллектуальная собственность и ограниченная гарантия
Исполнитель подтверждает и гарантирует, что ему принадлежат права на Онлайн-сервис в объёме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору, и предоставляет гарантии в отношении Онлайн-сервиса в той степени, которая установлена настоящей Офертой. Онлайн-сервис предоставляется Пользователю «КАК ЕСТЬ» («AS IS»). Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем коммерческих или иных результатов, а также отсутствие ошибок при эксплуатации Онлайн-сервиса (в том числе проблем совместимости с другими продуктами, перерывов в работе, несоответствия результатов ожиданиям). Все патенты, авторские права, торговые секреты и иные имущественные права на Онлайн-сервис находятся и останутся в исключительной собственности Исполнителя независимо от того, признаются и защищаются ли эти права в стране использования Онлайн-сервиса.
9. Франшизы и партнёрские проекты
Исполнитель не является франчайзером и не несёт ответственности за деятельность бизнеса Пользователя. Использование сервиса в рамках франшизы не означает участие Исполнителя в управлении бизнесом Пользователя.
10. Персональные данные и cookie
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите», Политикой конфиденциальности https://paloma365.uz/legal/privacy-policy и Политикой использования файлов cookie https://paloma365.uz/legal/cookies. Пользователь соглашается на обработку и хранение персональных данных в ручном и автоматизированном режиме (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, уничтожение) в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Аналитические и рекламные cookie используются только при согласии Пользователя, выраженном через cookie-баннер на сайте; такие cookie регулируются политиками соответствующих поставщиков, и Исполнитель не контролирует обработку данных третьими лицами за пределами указанных целей.
11. Ограничение ответственности
Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные использованием Онлайн-сервиса, за информацию, размещённую Пользователем на Онлайн-сервисе, а также за действия третьих лиц.
12. Срок действия договора и изменение оферты
Договор заключается на срок, соответствующий выбранному и оплаченному периоду Подписки. Автоматическая пролонгация Подписки не осуществляется, если иное не указано при оформлении Подписки. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Исполнителем самостоятельно, в одностороннем порядке, без специального уведомления Пользователя.
13. Применимое право и споры
К Договору применяется законодательство Республики Казахстан. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из Договора и по поводу Договора, Стороны решают путём переговоров; при недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан.
14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: ТОО «Paloma365». БИН/ИИН: 160940016674. ИИК/IBAN: KZ368562203101410984. БИК/SWIFT: KCJBKZKX. Кбе: 17. Код назначения платежа: 851. Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Муратбаева 62 / ул. Жибек Жолы 188, 1 этаж. По вопросам договора и обслуживания: info@paloma365.com.